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罗平蜂业科技小院报道：（祝振豪）

从迷茫到明晰：抖音店铺的探索之旅

2024年1月12日，今天主要工作：帮李总解决抖音店铺的保证金问题。

之前我从来没有接触过抖音店铺的商家后台，对这个不熟悉了，所以对我来说这并不是一项简单的任务，但好在此前我操作过管理淘宝店铺后台的千牛工作台，我想，我有管理淘宝店铺的经验，以此为基础慢慢摸索，只是一个店铺保证金问题，应该很简单，事实也确实很简单，但这个过程却过于崎岖了。

从打开抖店后端开始，工作台布局倒是和千牛工作台的差不多，都是左侧一栏作为顶部导航栏，内容包括：商品、订单、售后、物流、店铺、数据等类别。每个类别之中都有很多功能，例如订单类别之中就有：订单管理、评价管理、批量发货、违规处理、售卖预警、订单打码、核销这七个功能。

我认为，既然是保证金不足的问题，那肯定是违规了，我便点进违规处理这一功能，就顺利找到这个问题所在，是因为发货时间超过了设定的期限，平台扣了三块钱，低于最低保证金，所以平台一直给店铺负责人推送短信。那既然找到问题，就好办了，补齐这三块钱的费用，问题应该就解决了。

但恰恰就是找不到如何补齐这三块钱的费用，页面提示商家保证金不足，请尽快前往缴费，但是并没有给我前往缴费的通道。我滑动鼠标滚轮，粗略一看，好像没有商家保证金这个选项。接下来就是我慢慢尝试的过程：我点开右上角的个人中心，点开了账户管理，没找到保证金选项；又着重看了店铺类别，从店铺基本信息到支付方式设置再到各个账号管理，还是没找到保证金选项。我想着不应该这样啊，我感觉到不对劲，但又不知道哪里出了问题，这使得我有点头大。我不甘心的去浏览器上搜索问题，希望一些经验贴能给我帮助。

看到一个帖子说的是打开抖音APP，点击我，然后点击右上角，进入创作者中心，点开工具，找到小店选项就可以，我按照帖子所说进入创作者中心，找到小店，之后果然看到了保证金，而且有充值和提现记录，但名字是作者保证金。我开始以为这就是我们要找的保证金问题了，但与李总还有冀哲学姐讨论之后，发现弄错了，问题所在是店铺保证金少了，不是作者保证金。

于是乎，我再次进入抖店后台。仔细查看之后，发现顶部导航栏没有滑到底，最底下有一个资产类别，里面有一个功能就是商家保证金，点进去之后保证金三个大字直冲眼球。查看金额后发现确实是因为发货问题而被平台扣了三块钱，达不到最低保证金的标准。在成功充值之后，问题便得以解决。

我摇头暗想，这到底算是山穷水复疑无路，还是我太愚蠢。